凤凰新闻网络电视（记者潘友菊）   “以后不用再凑钱找人代缴大病医保了，医保账户自动代扣，既省心又省钱！”近日，嵩明县14名高龄退休老人顺利办理医保大额费用代扣代缴业务，解决了多年来医保缴费的烦心事。县医保局立足群众需求、主动靠前服务，依托大额医疗保险个人账户代扣代缴政策，精准破解老年群体医保缴费难题，用有温度的政务服务办好民生实事，全力守护老年参保群体的医疗保障权益。

  据了解，此次办理业务的14名老人均为原嵩阳合作商店退休人员，嵩明县嵩阳合作商店早已停止生产经营，目前仅有14名平均年龄超过65岁的退休人员，仍以原单位名义正常参保。由于高龄老人不熟悉线上数字化缴费操作，多年来，老人们只能每年凑集资金，专门聘请代办人员每月协助缴纳大额医疗保险。2026年6月，原代办人员不再提供服务，一时间让这群高龄老人陷入了医保缴费无门的困境。担心大病医保断缴会影响待遇享受，老人们心急如焚，最终结伴来到县医保局求助。

  群众的急难愁盼，就是医保服务的第一落脚点。县医保局经办工作人员耐心倾听老人们的诉求，细致梳理实际困难，并用通俗易懂的语言逐条解读大额医疗保险代扣代缴相关惠民政策，向大家介绍医保个人账户按月自动扣缴保费的办理模式。该方式既无需老人每月转交现金，也彻底省去了长期聘请代办人员产生的额外开支，从根本上解决了长期困扰大家的缴费难题。

  为加快推进业务落地，工作人员现场为老人们打印《大额医疗保险同意代扣代缴同意书》，逐一讲解办理要求、签字流程以及加盖单位公章等注意事项。按照业务规定，单位在充分征求全体参保老人意见、完成全员政策告知并确认无异议后，提交签字盖章的材料，医保部门即可正式启动自动代扣代缴服务。自此，老人们的大额医疗保险将实现自动扣费、全程无感、持续保障，真正做到缴费“零跑腿”、待遇“不断档”。细致周到的讲解、高效务实的服务，得到在场老人的一致点赞。

  医保服务无小事，一枝一叶总关情。当前，高龄退休人员、改制关停企业等参保群体普遍存在数字化操作能力弱、无固定经办人员、依赖第三方代办等问题，也是医保经办服务的重点关注对象。对此，嵩明县医疗保障局始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化经办服务模式，大力推广个人账户代扣代缴等便民举措，积极推动“群众来回跑”向“数据自动跑”转变，靶向疏通老年群体医保缴费堵点、难点问题，让医保惠民政策真正落地见效。

  下一步，县医保局将持续聚焦老年群体、改制单位等特殊参保对象的实际需求，不断加大医保便民政策宣传解读力度，主动靠前提供咨询、指导、帮办服务。同时持续精简办事流程、提升经办服务质效，推动医保服务向精细化、人性化、便捷化方向迈进，用心用情解决群众办事难题，以实实在在的服务成效提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。