尊敬的刘强东先生您好：今天很无奈的，怀着悲痛的心情实名反应北京新发地京东快递也可能是京东商家企业联合体存在“不告而投”的现象。

  2024年12月29日自称京东物流的（微信号九鼎13466791818）在北京新发地农副产品批发市场（强农门）进口右侧围墙内（陈留西路与陈留路交叉口东南方100米左右）货场，消费者的我，把四件水果送给自称京东物流的（微信号九鼎13466791818）快递。自称京东物流的（微信号九鼎13466791818）让我把四件水果放下，没有要我的信息，也没有称重，也没有付款。只是让我把快递方的详细信息发给他就让我走了。

  消费者的我坐等不见消息，右等不见来信。在2024年12月31日打通了京东物流950618客服(工号为882154的女同志)诉说了我在京东快递了四件水果迟迟没有信息，无法付款的困扰后，工号为882154的女同志马上给转到京东的专线(工号为838025的男同志)后噩梦就开始了。这位工号为838025的男同志通过查询发现自称京东物流的（微信号九鼎13466791818）在北京新发地农副产品批发市场（强农门）进口右侧围墙内（陈留西路与陈留路交叉口东南方100米左右）货场的是月结账的，让我提供商家信息，报快递的两个单号我也配合了，让我报快递到什么地方，我也报了，让我报手机号码查询后已经付款了，是月结订单，我就耐心的给工号为838025的男同志解释我没给钱，能不能告诉我快递费需要多少钱，我好给自称京东物流的（微信号九鼎13466791818）在北京新发地农副产品批发市场（强农门）进口右侧围墙内（陈留西路与陈留路交叉口东南方100米左右）货场的钱，工号为838025的男同志让我提供商家信息，我说没有给我录入信息，所以我才打京东客服电话咨询呀，工号为838025的男同志说，这样把马上通知自称京东物流的（微信号九鼎13466791818）在北京新发地农副产品批发市场（强农门）进口右侧围墙内（陈留西路与陈留路交叉口东南方100米左右）货场给我推送账单，因为从后台看到四件水果已经付款了。我就问工号为838025的男同志您是京东客服吗? 工号为838025的男同志回复我说他们是京东总部。我感觉不对劲，我说我可以录音吗、工号为838025的男同志回复可以。我反应给工号为838025的男同志到，我就想付款，您们客服转来转去给我不回复合适吗？工号为838025的男同志回答我：京东规定所以商家咨询费用，就必须核实您商家信息。如果您没有办法提供，我们京东总部就不能给您提供服务。我给工号为838025的男同志讲，当时自称京东物流的（微信号九鼎13466791818）在北京新发地农副产品批发市场（强农门）进口右侧围墙内（陈留西路与陈留路交叉口东南方100米左右）货场没有给我要具体信息，只是给我要了快递具体地址，我们加的微信，他没要我信息怎么办现在？工号为838025的男同志到，现在我能看到四件水果已经签收了呀。我说工号为838025的男同志这么难吗，我就想付款给自称京东物流的（微信号九鼎13466791818）在北京新发地农副产品批发市场（强农门）进口右侧围墙内（陈留西路与陈留路交叉口东南方100米左右）货场，工号为838025的男同志还是倔强的说，您没办法提供您的信息，我就不能告诉您多少钱。我问工号为838025的男同志您们客服就是说我改付款给自称京东物流的（微信号九鼎13466791818）在北京新发地农副产品批发市场（强农门）进口右侧围墙内（陈留西路与陈留路交叉口东南方100米左右）货场多少钱也是秘密吗？工号为838025的男同志回答很干脆：对！因为之前有人冒充过商家询问。无奈我说我报我的身份证和手机号码可以吗？工号为838025的男同志说，不用您报，就报您的商家名称。我再次恳求工号为838025的男同志，自称京东物流的（微信号九鼎13466791818）在北京新发地农副产品批发市场（强农门）进口右侧围墙内（陈留西路与陈留路交叉口东南方100米左右）货场在接收我快递的时候没有给我要我的信息，才造成我给您们京东客服主动沟通付款的。工号为838025的男同志这个时候才说，我提供的快递是我们京东的合作商，是我们京东合作商家发出来的快递，因为您提供不了正确信息，我只能让京东快递员联系了。

  工号为838025的男同志说我真的不能告诉您，京东会以信息泄露把我辞退的。我就我本人亲自到自称京东物流的（微信号九鼎13466791818）在北京新发地农副产品批发市场（强农门）进口右侧围墙内（陈留西路与陈留路交叉口东南方100米左右）货场寄快递，没人给我要我的信息，按照京东规定应该怎么办？工号为838025的男同志这时干咳几声后说没明白我的意思。我重复到货场寄快递，没人给我要我的信息，按照京东规定应该怎么办？工号为838025的男同志又开始了看到我的快递是月结，而且我的快递信息来源客户端批量导入的快递。也就是属于批量导入的，直接下传到京东站点的，批量导入的，是和一批订单一起传到我们京东快递网点去的呀。我回复我没付款，我就想付款就这么难吗？工号为838025的男同志回复说，我知道您要付款，我马上让快递员联系您。我让京东快递员给您推账单。但是您的信息不对。我说推了账单以后我改这么给京东客服联系？工号为838025的男同志说。收到账单，直接付款就可以了。我回复工号为838025的男同志，我付款后。我还要给你联系，因为我打京东客服，工号为838025的男同志一直在绕我，在拒绝我，我自己快递货物，我自己做不了主，我找京东客服工号为838025的男同志还解答不了，就是因为自称京东物流的（微信号九鼎13466791818）在北京新发地农副产品批发市场（强农门）进口右侧围墙内（陈留西路与陈留路交叉口东南方100米左右）货场没有给我要信息，我无法及时付款而造成的不便，京东总部规定应该怎么处罚？工号为838025的男同志还是说，让京东快递员联系我解决。我继续问工号为838025的男同志：货场寄快递，没人给我要我的信息怎么办？工号为838025的男同志就是自圆其说，不会的，京东快递都会有的，不会没有的，让京东快递员联系我解决，我会帮助您反馈京东总部的。会有我们京东上级部门给您处理的，会有我们京东上级部门给您对接的。我给工号为838025的男同志反应，京东快递员可以加微信收快递费吗？工号为838025的男同志回复:京东快递员是不能私下收费的，加入私下收费就属于二次重复收费情况的。你反映的快递，我在后台看不到，只看到是我们京东的合作商家，是我们京东合作商家发出来的快递。是我们京东快递，商家单，不是个人快递。您反映的委托会有我们京东上级部门给您处理的，会有我们京东上级部门给您对接的。

  无奈我遭遇了严重的服务质量“缩水”，截止到现在也有处理！京东没有实名制也能快递这个事件，不仅仅是个体消费者的悲剧，更折射出快递行业在快速扩张中可能面临的挑战。当下，快递行业的竞争异常激烈，企业在追求利润的同时，往往忽视了服务质量的重要性。这对于消费者信任的侵蚀不容小觑。消费者在享受便捷购物的同时，也开始质疑快递服务的可靠性。这不仅影响到消费者对京东快递的信任，也对京东快递行业的声誉造成了负面冲击。希望作为消费者，面对快递行业的种种问题，也需要积极发声，通过正规渠道投诉不良服务，以促进快递行业的健康发展。快递公司应当建立高效的反馈机制，及时处理消费者的意见和建议，真正做到快速响应与改进。敬请刘强东先生期待下文分解！